イベントがんばってたのに

ご近所さんの街にいる間にLPを使って家具イベントのコレクションをして、１つアンロックもしていたのですが自分の街に帰ってきた瞬間にアプリが落ちて開いたら数時間分のデータ全部消えてました…（ ; ; ）（ ; ; ）
ご近所さんの所で貯めたシムオリオンも、LPもSPも全部消えました。アンロックしたイベントの商品もです。とてもとても悲しいです。直してもらうことはできないのでしょうか。
普段は本当にこのゲーム大好きで、今回のイベントもギリギリまで頑張ってたので余計にとても辛いです…（ ; ; ）

ゆまたまる about The Sims™ FreePlay, v5.25.1